رویکردی از فرایند تحلیل شبکه ای فازی و کارت امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد؛ مورد مطالعه: شرکت فجر پلاستیک

در انجام این پژوهش، که پژوهشی ارزیابی است، پس از تشکیل تیم ارزیابی عملکرد که متشکل از مدیران ارشد سازمان بود، با استفاده از نظرات آنها و با انجام مقایسات زوجی، اهمیت منظرهای چهارگانه، معیارهای ارزیابی عملکرد و اهمیت معیارهای ارزیابی عملکرد طبق متد چانگ در فرایند تحلیل شبکه ای فازی، تعیین شدند. سپس با سنجش معیارها و جانمایی آنها در طبقات عملکردی و با استفاده از اوزان به دست آمده، نسبت به ارزیابی عملکرد اقدام شد. در نهایت طبق رویکرد مورد استفاده در این پژوهش و معیارهای آن، عملکرد شرکت از منظر مالی نسبتا ضعیف، از منظر مشتری ضعیف، از منظر فرایندهای داخلی نسبتا خوب و از منظر رشد و یادگیری نسبتا ضعیف ارزیابی شده است، و عملکرد نهایی سازمان نیز نسبتا ضعیف ارزیابی شده است.